在醫療保健界，同情心被定義為“對他人的擔憂、苦惱、痛苦或痛苦的認可、理解和情感共鳴，加上改善這些狀態的相關行動”(lowen, 2016)。簡單地說，同情是指對病人有同理心或真正的關心，並希望采取行動滿足病人的需要。
根據Arnold P. Gold基金會的說法，提供富有同情心或人文關懷的醫療保健專業人員通常表現出以下7種特征:
- 完整性:表達的價值觀和行為之間的一致性
- 卓越:臨床專業知識
- 同情:再一次，這是對他人痛苦的覺察和承認，以及解除痛苦的渴望
- 利他主義:把別人的需求和利益放在自己利益之前的能力
- 尊重:尊重他人的自主權和價值觀
- 同理心:設身處地為他人著想的能力，例如，護士作為病人
- 服務:與需要幫助的人分享自己的才能、時間和資源;超出要求的給予。
此外，護理領域的主要權威機構，包括帕特裏夏·本納博士，已經確定了同情心醫療的四個特征:
- 幫助病人、家人和同事的強烈願望。這是許多護士進入這一職業的主要原因。
- 根據病人和家屬的需要和願望與他們合作、溝通和合作的能力。這是提供以病人為中心的、具有文化敏感性的護理的真正本質。
- 所有提供和支持醫療保健的人員承諾相互溝通和協作。當今的醫療保健正迅速走向以團隊為基礎的模式，在這種模式下，所有的醫療保健專業人員代表患者協同工作，尊重每個提供者給護理團隊帶來的東西。
- 健康護理專業人員的健康和彈性。越來越多的證據表明，護士的個人健康狀況與其提供的護理質量之間存在著明顯的聯係。
從人文主義的角度來看，富有同情心的關懷不僅是正確的事情;這種方法還提高了護理質量，並有助於改善患者安全。當護士和其他醫療保健提供者一起工作並與患者建立關心、信任和協作關係時，研究表明，這與更合適的醫療保健決策、患者更好地遵守治療計劃和更低成本的醫療保健結果有關。如今的雇主都在尋找受過高等教育的護士，他們能夠提供這些結果，能夠在多學科團隊中有效地工作，並為患者提供最好的護理，特別是最脆弱的患者。
反射:
與同學或同事一起考慮的問題和練習:
- 你認為還有什麼其他屬性是同情心護理的基礎?
- 列舉5B中照顧者表現出的慈悲關懷的例子。
- 回想一下，當你相信自己提供了富有同情心的護理時。這樣做是什麼感覺?你的病人有什麼反應?
- 一個人如何在保持自身健康的同時提供富有同情心的照顧?
- 臨床專業知識如何為人性化護理做出貢獻?
- 說出5B上護理人員演示的方法服務-給予超出所需要的。
有用的資源
阿諾德·p·金基金會
研究，臨床醫生健康資源，播客
施瓦茲慈善醫療中心
發布簡報和研究;媒體中心，視頻畫廊
同情和利他主義研究與教育中心
斯坦福大學
推薦閱讀
阿加德，M.，帕帕佐普洛斯，I. &拜爾斯，J.(2018年1月26日)。探索美國護士的同情心:來自一項國際研究的結果．護理問題在線雜誌第23卷第1期。
勞恩，學士，羅森，J. &瑪蒂拉，J.(2011)。改善同情心護理的議程:一項調查顯示，約有一半的患者表示，這種護理缺失。衛生事務, 30(9), 1772 - 1778。https://doi.org/10.1377/hlthaff.2011.0539