溝通或信息交換是關係的關鍵組成部分。通信有三個主要元素：發件人，消息和接收者。如今，可以通過多種方式來實現溝通，包括口頭，非視覺，視覺以及使用各種技術工具。通信通常很複雜，可以包括使用幾種類型來傳達消息。
鼓勵主持勇敢，具有挑戰性或艱難的對話的護理教師首先對主題和目的進行個人反思，建立對話的基本規則或準則，並在教學或與他人進行教學或與他人互動之前進行一些準備工作交流類型。
生活教練和博客作者莎拉·戈弗雷（Sarah Godfrey）等人確定了以下啟動和參與勇敢對話的要素：
- 明確問題
- 整個誠實
- 知道你的目標
- 采用探究的心態
- 管理情緒
- 保持沉默
- 保持關係
- 始終如一
- 發展衝突技能
- 選擇合適的地方進行對話
- 知道（和實踐）如何開始。談話的框架是什麼？
- 富有同情心
- 保持冷靜（呼吸）
- 不要單挑任何人
- 協助所有人確定個人盲點，先入為主的觀點，偏見
- 聽所有觀點
- 對觀點的驅動力感到好奇
- 不要避免棘手的問題或評論
- 不要容忍任何可能恐嚇他人或影響參與的欺淩行為
- 總結所討論的內容，並征求任何缺失元素的反饋/輸入
- 反思下一步或其他需求 /動作
- 檢查人們的感受以及他們如何體驗對話
反射：
與同學和/或同事一起考慮的問題和練習：
- 考慮一下您發現自己試圖交流充滿挑戰或有爭議的事情的時候。發生了什麼？您對自己和個人溝通技巧了解了什麼？您今天會做什麼？
- 反思為什麼您認為護士可能需要進行艱難的對話。患者護理有好處嗎？
- 反思與他人交流時的舒適度。如果您認為自己需要更多地熟練與他人進行交流，那麼您需要采取什麼特別需要做什麼才能提高舒適度和熟練程度？
有用的資源
導航勇敢的對話
加利福尼亞州立大學，諾斯裏奇教師發展教學工具包
敢於對話：創建安全的空間來談論種族
獅身人麵像（YouTube）
脆弱的力量
布雷恩·布朗·泰德（Brene Brown Ted Talk）（YouTube）
管理困難的課堂討論
印第安納大學布盧明頓創新教學中心：
高等教育教學寬容
凱特·舒斯特（Kate Shuster），為正義學習
推薦閱讀
Chou，C。＆Cooley，L。（2017）。溝通RX：通過以關係為中心的溝通來改變醫療保健。McGraw Hill出版商。
Clancy，C。（2018）。醫療保健中的批判性對話：有效跨專業和患者交流的腳本和技術。Sigma，2nd版。